이용약관
1. 서비스 개요
본 이용약관은 LetSecu corp.가 제공하는 RagBridge 서비스의 이용 조건, 이용자와 회사의 기본 권리와 책임, 서비스 운영 기준을 설명합니다. 이용자는 서비스를 사용하거나 관련 기능에 접근하는 시점부터 본 약관의 적용을 받습니다.
2. 서비스의 내용
RagBridge는 AI 기반 고객 응대 운영을 지원하는 서비스입니다. 이용자는 서비스 내에서 챗봇을 구성하고, 문서를 업로드해 지식 베이스를 관리하며, 대화 품질을 점검하고, 제공되는 위젯 또는 운영 도구를 사용할 수 있습니다.
3. 이용자의 의무
이용자는 계정 정보와 등록 정보를 정확하게 유지해야 하며, 서비스 접근 권한을 스스로 관리해야 합니다. 또한 업로드하는 자료, 설정하는 응답, 서비스 운영 방식이 관계 법령과 제3자의 권리를 침해하지 않도록 책임 있게 사용해야 합니다.
4. 금지되는 이용 행위
이용자는 다음과 같은 방식으로 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
- 법령 위반, 권리 침해, 사기, 스팸 등 불법 또는 부당한 목적의 이용
- 서비스, 네트워크, 계정, 운영 시스템의 안정성을 해치거나 우회하려는 행위
- 타인의 정보나 콘텐츠를 적법한 권한 없이 업로드, 복제, 배포하거나 노출하는 행위
- 자동화 수단이나 비정상적인 접근으로 서비스에 과도한 부하를 주는 행위
5. 서비스 변경 및 이용 가능성
회사는 기능 개선, 운영 정책 조정, 보안 대응, 기술적 필요에 따라 서비스의 일부를 변경하거나 제공을 제한할 수 있습니다. 점검, 장애, 외부 연동 문제, 통신 환경, 불가항력 등으로 일부 기능이 일시적으로 중단되거나 지연될 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 관련 내용을 안내합니다.
6. 이용 제한 및 종료
이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영에 중대한 위험을 초래하는 경우 회사는 사안의 성격에 따라 접근 제한, 기능 제한, 계정 종료 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
7. 책임의 제한 및 문의
회사는 서비스의 지속적 제공을 위해 노력하지만, 시스템 장애, 외부 서비스 문제, 천재지변 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 중단이나 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 약관 또는 서비스 이용과 관련한 문의는 공개 고객지원 채널인 support@letsecu.com으로 접수할 수 있습니다.
최종 수정일: 2026년 3월 29일