환불정책

1. 적용 대상

본 환불정책은 주식회사 렛시큐가 제공하는 RagBridge 유료 구독 서비스에 적용됩니다. RagBridge는 고객사가 공식 문서, FAQ, 운영 가이드, 환불·배송 정책, 상품 안내 문서 등을 업로드해 문서 기반 AI 챗봇을 구축하고 운영할 수 있도록 지원하는 웹 기반 SaaS입니다.

2. 결제 및 서비스 제공 기준

유료 플랜은 1개월 단위 정기결제로 제공됩니다. 결제가 완료되면 해당 결제일부터 1개월 동안 선택한 플랜의 기능과 사용량 한도를 이용할 수 있으며, 구독 해지 시에도 이미 결제된 이용 기간 종료일까지 서비스 이용이 가능합니다.

서비스 최대 제공기간은 결제 1건당 1개월이며, 12개월을 초과하는 장기 이용권 또는 배송이 필요한 유형 재화는 판매하지 않습니다.

3. 유료 상품 및 가격

RagBridge 유료 구독 상품은 아래와 같습니다. 모든 유료 플랜은 월 단위 정기결제 상품이며, 결제 금액과 상품 페이지 표시 금액이 동일하게 운영됩니다.

  • Starter: 월 29,000원, 챗봇 3개, 월 700회 대화
  • Growth: 월 79,000원, 챗봇 8개, 월 2,500회 대화
  • Scale: 월 179,000원, 챗봇 20개, 월 7,500회 대화

4. 환불 기준

  • 결제일로부터 7일 이내 환불을 요청한 경우 전액 환불이 가능합니다.
  • 결제일로부터 7일이 지난 후 환불을 요청한 경우 남은 이용 기간을 기준으로 일할 계산하여 환불합니다.
  • 구독 해지만 요청한 경우에는 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
  • 무료 플랜은 결제 금액이 없으므로 환불 대상에 포함되지 않습니다.
  • 관계 법령상 환불이 제한되는 경우 또는 부정 이용이 확인되는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 구독 해지

이용자는 서비스 내 요금제/과금 화면 또는 고객지원 문의를 통해 구독 해지를 요청할 수 있습니다. 구독 해지 후에는 현재 결제 주기 종료 시점까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 이후 무료 플랜으로 전환됩니다.

6. 환불 요청 방법

환불 요청은 고객지원 이메일로 접수해 주세요. 원활한 확인을 위해 가입 이메일, 결제일, 환불 요청 사유를 함께 보내주시면 순차적으로 확인 후 안내드립니다.

7. 환불 처리 기간

환불 승인 후 실제 카드 승인 취소 또는 환급 반영까지는 결제수단 및 카드사 정책에 따라 영업일 기준 수 일이 소요될 수 있습니다.

최종 수정일: 2026년 5월 16일