환불·배송 문의 자동 응대
환불 규정, 배송 기간, 교환 조건 같은 반복 질문이 전체 문의의 60%를 차지하는 쇼핑몰에서 사용합니다.
환불 규정 안내
배송 조회
교환 조건
작동 방식
3단계로 시작합니다
복잡한 설정 없이, 문서를 올리고 위젯을 붙이면 바로 운영할 수 있습니다.
1
문서 연결
환불 규정, FAQ, 이용약관 등의 문서를 올립니다. 문서 내용이 답변의 근거가 됩니다.
2
위젯 설치
웹사이트에 스크립트 한 줄을 붙이면 챗봇 위젯이 나타납니다. 브랜드 색상과 인사말도 설정합니다.
3
대화 분석
어떤 질문이 자주 들어오는지, 근거가 부족한 문의는 무엇인지 관리화면에서 확인합니다.
사용 사례
이커머스
SaaS
교육·공공
이런 곳에서 씁니다
반복 문의가 많을수록 RagBridge가 빛납니다. 실제 사용 중인 사례를 모았습니다.
온보딩·기능 질문 응대
가이드 문서와 기능 소개를 연결해, 신규 사용자의 설정·기능 질문을 실시간으로 답변합니다.
기능 사용법
요금제 비교
계정 설정
규정·정책 안내
수강 규정, 장학 제도, 행정 절차 같은 규정 문서를 근거로 정확하게 안내합니다. 없는 내용은 담당자에게 넘깁니다.
수강 규정
장학 신청
제증명 발급
기능
챗봇이 아니라 운영 도구입니다
답변만 보여주는 게 아니라, 어떤 근거로 답했는지 운영자가 확인하고 개선할 수 있습니다.
근거가 남는 답변
정책·가이드·FAQ에서 답변 근거를 찾고 관리화면에 표시합니다. 없는 내용은 자동으로 답하지 않습니다.
상담원 전환 기준 관리
어떤 질문을 상담원에게 넘길지 기준을 설정합니다. 복잡한 문의는 자동으로 사람에게 연결됩니다.
브랜드 톤 고정
친절하지만 과장하지 않는 톤, 상담원 전환 문구 등 브랜드 기준을 답변에 반영합니다.
대화 분석
반복 문의, 근거 부족 질문, 상담원 전환률을 모아 다음에 보강할 문서를 알려줍니다.
1줄 위젯 설치
웹사이트에 스크립트 한 줄만 붙이면 챗봇 위젯이 나타납니다. 디자인 커스터마이징도 콘솔에서 바로 설정합니다.
권한 분리
문서 업로드, 답변 검수, 결제 설정 권한을 분리해 작은 팀도 안전하게 운영합니다.
요금제
무료로 시작하고 필요할 때 확장하세요
모든 플랜에 문서 기반 답변, 위젯 설치, 브랜드 톤 설정이 포함됩니다.
유료 플랜은 결제일로부터 1개월 동안 제공되는 월 단위 정기결제 상품입니다. 환불 기준은 환불정책에서 확인할 수 있습니다.